HR-эксперт Абрамова объяснила, как решать конфликты в женских коллективах
Особенности женских конфликтов, в том числе на рабочем месте, состоят в природной эмоциональности. Об этом "Газете.Ru" рассказала медиатор конфликтных ситуаций в сфере корпоративного управления Ольга Абрамова. По ее словам, главная разница в воспитании мальчиков и девочек в том, что первых с детства учат отстаивать свои права и реагировать на дискомфортные высказывания или проблемы, а вторых — быть исполнительными, покладистыми и смиренными. В результате женская модель в конфликте — избегание. По статистике ее выбирают 47% женщин (против 10% мужчин).
"Женщины по природе более склонны к проявлению близости, поэтому сплачиваются в "малый круг", и как следствие начинают "дружбу" против кого-нибудь, ведь основа женской природы — моделирование отношений", — отметила эксперт. При этом конфликты причиняют женщинам больше вреда, чем мужчинам в силу более эмоционального восприятия. В результате более вероятно, что напряженность между коллегами останется на длительный срок.
"Как узнать, что в коллективе начинается конфликт: происходит заметная смена отношений: личные контакты снижаются и заменяются сухой перепиской. На совещаниях не приходят к соглашению; Начинают находить виноватых в том отделе, подчеркивая, что "у нас все хорошо, а вот у них"; Формирование групп поддержки и тех, кто "дружит против"; В свободное время негативное обсуждение коллег, заметная подавленность", - сказала Абрамова.
Помочь избежать конфликта может открытая коммуникация. По словам медиатора, обсуждение за спиной, зачастую становятся причиной скрытого конфликта. Несмотря на то, что создается иллюзия "сплоченности" в итоге это ведет к негативному настроению, плохому примеру взаимодействия и заражает на негатив остальных коллег.
"Если есть действительное основание для разногласий, нужно переводить скрытую стадию конфликта в открытую: озвучивать наболевшее и начинать переговоры. Стоит обратить внимание на этичность общения с коллективом", – добавила Абрамова.
Лучше всего, по словам эксперта, обсуждать план как исчерпать конфликт или сделать его более продуктивным, когда он все-таки возникнет. "Трудные межличностные ситуации также не следует игнорировать, потому что они не исчезнут, если их просто проигнорировать", — заключила медиатор
Ранее HR-эксперт объяснила, как избежать конфликтных ситуаций на работе.