На iPhone разных поколений массово ломается Face ID, а Apple не реагирует
Face ID — это целый комплекс продвинутых аппаратных компонентов и программных алгоритмов, у которого фактически нет аналогов на рынке. Сложно себе представить более простой и удобный способ разблокировки смартфона, чем этот. Так было все 5 лет с момента релиза iPhone X, который первым получил функцию распознавания лиц. И так бы продолжалось и дальше, если бы Apple случайно не сломала Face ID. Как ей это удалось — вопрос открытый. Но день ото дня появляется всё больше владельцев iPhone, у которых ломается система разблокировки по лицу.
Не всегда срабатывает Face ID
У многих пользователей перестал работать Face ID, и неизвестно почему
На портале Reddit появился большой тред, где пользователи жалуются, что система Face ID на их iPhone перестаёт работать сама по себе. Сначала смартфон просто не позволяет пройти верификацию путём сканирования лица. Например, при оплате покупки в App Store или в момент авторизации в банковском приложении. Вместо того, чтобы просто распознать своего владельца аппарат предлагает ввести пароль.
⚡ПОДКЛЮЧАЙСЯ К НАШЕМУ ЧАТИКУ В ТЕЛЕГРАМЕ. ТАМ ТЕБЕ ОТВЕТЯТ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ ОБ АЙФОНАХ И НЕ ТОЛЬКО
Первое время пользователи, как они сами признаются, думают, что в приложении произошёл какой-то разовый сбой, и вводят пароль. Однако, когда Face ID не срабатывает и в других сценариях, многие решают перезаписать своё лицо в настройках, и тут-то начинается самое страшное. Абсолютное большинство из тех, кто решился на этот шаг, неожиданно для себя выясняли, что в их случае Face ID больше не работает. Айфон так и писал им, что Фейс Айди недоступен, рекомендуя записать лицо позднее.
Не работает Face ID
Вот такую ошибку получают пользователи, столкнувшиеся с проблемой
Чаще всего, если верить отзывам, Face ID перестаёт работать после обновления iOS. Какого именно, сказать сложно. Потому что все говорят по-разному. У кого-то распознавание лиц отключилось в результате установки iOS 16.1, у кого-то — iOS 16, а у кого-то и того раньше — на iOS 15.7.1 или даже на iOS 15.6. Но поскольку проблема во всех случаях проявляет себя одинаково, очевидно, что речь идёт об одном и том же сбое, гарантированного способа устранения которого пока что нет.
⚡ПОДПИШИСЬ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ И ПОКУПАЙ ТОЛЬКО ТОПОВЫЕ ТОВАРЫ С АЛИЭКСПРЕСС
Да, сегодня я заметил у себя эту проблему на iPhone 13 Pro Max. Я обновился с iOS 16.0.3 до iOS 16.1, и Face ID перестал работать. Чего я только ни делал, но ничего не поменялось. Я откатился до iOS 16.0.3, и на какое-то время это помогло. Но затем распознавание лиц снова отключилось. Я снова обновился на 16.1, и ничего. Face ID так и остался недоступен. Смартфон был на гарантии, поэтому мне выдали новый. Посмотрим, не случится ли с ним чего-то подобного, — написал один из пользователей.
Не настраивается Face ID
Чаще всего такие случаи признают требующими ремонта
Судя по всему, сбой в работе Face ID проявляет себя не только на разных версиях iOS, но и на разных моделях iPhone. Потому что в ветке на Reddit на проблему жалуются владельцы всех смартфонов Apple с распознаванием лиц — от iPhone X до iPhone 14 Pro. Причём многие обращались в техподдержку, и удалённая диагностика, которую сотрудники компании проводили, подключаясь к устройствам, не выявляла проблем. Но почти во всех случаях при очной проверке специалисты сервисных центров выявляли проблему и предлагали либо заменить модуль Face ID, либо сам смартфон.
⚡ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШ КАНАЛ В ДЗЕНЕ И ЧИТАЙ ЛУЧШИЕ СТАТЬИ НАШИХ АВТОРОВ, ПОКА ЕЩЁ МОЖНО
У меня была такая же проблема, когда Face ID отказывался меня узнавать и выдавал ошибку. Я отнёс его в Apple Store, где мне сказали, что починят его, потому что датчик распознавания вышел из строя, и это будет стоить мне 375 долларов. На мой вопрос, почему это произошло, они ответили, что иногда так бывает. Правда, в итоге у них ничего не получилось, и они сказали, что заменят мне смартфон на новый за 800 долларов. К счастью, у меня ещё действовала Apple Care+, и поэтому сумма, которую я заплатил, была меньше, — рассказал другой «счастливчик».
Замена Face ID — возможно ли
Если вы купили параллельном импортированный iPhone в России, бесплатной замены вам скорее всего не светит
Если вы столкнулись с этой ситуацией в России, и ваш iPhone — из официальной партии, скорее всего, ничего страшного. Вам либо заменят аппарат на новый, либо просто его отремонтируют, что тоже довольно неплохо. Как известно, Apple продолжает поставлять комплектующие для ремонта в Россию, но только под конкретный аппарат, купленный здесь официально. А вот владельцам аппаратов из параллельно импортированной партии скорее всего придётся сложнее.
⚡ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШ КАНАЛ В ПУЛЬСЕ MAIL.RU - ПОТОМ СПАСИБО СКАЖЕШЬ
К сожалению, Apple перестала подписывать iOS 16.0.3 и другие предыдущие сборки. Так что возможности откатиться с iOS 16.1 — хотя бы чтобы убедиться, что на ранней версии ОС Face ID работает — у вас возможности больше нет. Поэтому всё, что вам остаётся, — либо обратиться в магазин, где вы покупали свой аппарат, либо в авторизованный сервисный центр. Но нет никаких гарантий, что вам хоть где-то помогут. Учитывая, что бесплатно аппараты меняют и ремонтируют довольно неохотно даже там, где Apple работает официально, у нас на такие щедрости я бы не рассчитывал.
Face ID не работает? Вы такой не один