Добавить новость
Новости России
Росгвардия

При содействии архангельского СОБР Росгвардии задержаны подозреваемые в злоупотреблении должностными полномочиями

Russian.city

ВТБ стал обладателем премии «Банк года» в номинации «Забота о клиенте»

MediaRyazan.ru (Рязань)
1
ВТБ стал лауреатом XIV премии «Банк года» портала Банки.ру в номинации «Забота о клиенте». Церемония вручения наград лучшим российским банкам впервые прошла в онлайн-формате.

Ежедневно сотрудники департамента по работе с обращениями клиентов ВТБ рассматривают вопросы, которые поступали в банк через контакт-центр, социальные сети, форумы и офисы. Одной из крупнейших площадок для обратной связи клиентам традиционно стал портал Банки.ру, на котором ВТБ в 2020 году показал рекордный результат среди всех банков. В связи с пандемией коронавируса значительное число обращений касались предоставления кредитных каникул и других мер поддержки. По всем из них ВТБ принимал индивидуальное решение в сжатые сроки.

Для более эффективной и оперативной работы с клиентскими запросами в прошлом году ВТБ начал использовать роботов. Они уменьшили число рутинных операций сотрудников и существенно сократили время принятия решений. Каждый клиент, чья денежная претензия полностью рассматривалась роботом и была удовлетворена, получил деньги в день обращения.

«Горячая линия и «Народный рейтинг» Банков.ру уже давно стали для клиентов популярной внешней площадкой для обращений напрямую к банкам. Нам она позволяет обеспечивать прозрачность и открытость по всем вопросам и решать их максимально оперативно, — комментирует руководитель департамента по работе с обращениями клиентов, вице-президент ВТБ Ольга Мамедова. — В прошлом году мы стали рекордсменами среди всех банков, получив максимальное число положительных оценок о решении возникшей проблемы. Наша стратегическая задача — на постоянной основе улучшать сервис клиентской поддержки и решать все поступающие вопросы максимально оперативно и с помощью новейших технологий».

Все новости по теме на сегодня

Банк в новостях


Marketing Automation & WordPress: Plugins & Tips to Get Started

FISHING BIG MUDDY WATER CRAPPIE with JIGS

Using a KITE to Catch the FASTEST FISH IN THE SEA, 3 at a time!

Things You Get Wrong About Clark Kent

Экология в России и мире

Иммунолог назвал невозможной новую волну коронавируса в Москве

Инфекционист Жемчугов считает невозможной третью волну COVID-19 в Москве

Более 11 тыс. случаев COVID-19 выявили в России за сутки

Диетолог рекомендовала диабетикам отказаться от супов-пюре



Коронавирус в России

Общество

Все общество




Губернаторы России
Навальный в России и мире

Новости России

По нацпроекту в Костромской области отремонтируют 220 км дорог в этом году

Более 100 км дорог отремонтируют в этом году в КБР по нацпроекту

Весенние ограничения для большегрузов в Тульской области продлятся весь апрель

Говорят, что смех и секс продлевают жизнь…


Квинси Промес доехал до Москвы // Голландский футболист возвращается в «Спартак»

Спортсмены Камчатки взяли семь медалей международных соревнований по киокусинкай

В ОмГПУ завершается региональный этап Всероссийской олимпиады школьников

Открытый Кубок по функциональному многоборью посвященный памяти пожарных, погибших при исполнении служебного долга



BigPot.News — энциклопедический систематизированный навигатор "Википедия новостей 24/7" (c ежеминутным тематическим мониторингом интернет-пространства) в форме аполитичного просветительского интернет-журнала на русском языке, без цензуры, на многоязычной международной веб-платформе 123ru.net в содружестве с более чем 20 000 источников информации во всём мире, сайтом News-Life.pro, гео-проектами Russian.City и Moscow.Media под патронажем Russia24.pro с уникальным персонифицированным новостным разделом "Региональная власть" без купюр и модерации. Эти новости увидят Ваши внуки (наша система обеспечивает вечное хранение опубликованной информации 24/7). Будьте честными сегодня, чтобы было не стыдно завтра.

BigPot.News — свежие новости об известных личностях в России, в Украине и за их пределами в календарном формате 24/7 на основе авторской технологичной информационно-поисковой системы Ru24.net с элементами искусственного интеллекта, гео-отбора и возможностью мгновенной публикации авторского контента в категориях News и Life в режиме Free Public

Частные коммерческие объявления с бесплатной рекламой в регионах на наших ресурсах (в автоматическом режиме) — тут.

Весь спорт от партнёров — на девяти языках в прямом эфире с комментариями.

Опубликовать свою новость в любом городе и регионе можно мгновенно — здесь


Russian.city
Новости 24 часа

Новосибирск вошел в тройку лидеров по зарплатным ожиданиям россиян


Moscow.media

Эксперт: новый порядок регистрации таможенных деклараций привел к хаосу

В России выявлено 11 198 новых случаев коронавируса

Продано имущество Фиа-Банка более чем на 3,5 млн рублей

Количество безработных в Москве сократилось в три раза


Вибух і пожежа на газопроводі у РФ: оголосили надзвичайний стан (фото)

«Та й осоружна ж ся мені Москва!». Україна — Московія: протиставлення двох світів у забороненій в СРСР драмі «Бояриня» Лесі Українки

Возврат «русского мира» в Славянск?! Или российские кукловоды депутатов Славянского городского совета!!! Часть 1

У Росії стався вибух на магістральному газопроводі: припинено постачання палива до Казахстану


Journey To The Savage Planet is broken on Stadia, and nobody's left to fix it

What's the next Fortnite Crew skin?

Guns Master 2.0.15

Rainbow Six Siege's first gay operator is a master thief with a fleet of exploding drones


Johny Johny & Friends Musical Adventures + More Nursery Rhymes and Childrens Songs LooLoo KIDS

FISHING BIG MUDDY WATER CRAPPIE with JIGS

Using a KITE to Catch the FASTEST FISH IN THE SEA, 3 at a time!

Things You Get Wrong About Clark Kent


Владимир Ефимов: Общий оборот предприятий Москвы составил 920 миллиардов рублей в январе

Спасательные службы Подмосковья патрулируют водные объекты региона

Экономист прокомментировал зависимость России от «ядовитого» доллара

«Мы уверенно противостоим пандемии. И побеждаем ее!» Андрей Гурьев – о «Гран-при Москвы-2021»



Персональные новости

Все города России от А до Я