Добавить новость
Новости России
Кубок

21 февраля в преддверии Дня защитника Отечества в Егорьевском шахматно-шашечном клубе состоялся открытый рейтинговый турнир по блицу «Зимний Кубок - 2021»

ВТБ стал обладателем премии «Банк года» в номинации "Забота о клиенте"

ВТБ стал обладателем премии «Банк года» в номинации "Забота о клиенте"
ВТБ стал лауреатом XIV премии «Банк года» портала Банки.ру в номинации «Забота о клиенте». Церемония вручения наград лучшим российским банкам впервые прошла в онлайн-формате. Ежедневно сотрудники департамента по работе с обращениями клиентов ВТБ рассматривают вопросы, которые поступали в банк через контакт-центр, социальные сети, форумы и офисы. Одной из крупнейших площадок для обратной связи клиентам традиционно стал портал Банки.ру, на котором ВТБ в 2020 году показал рекордный результат среди всех банков. В связи с пандемией коронавируса значительное число обращений касались предоставления кредитных каникул и других мер поддержки. По всем из них ВТБ принимал индивидуальное решение в сжатые сроки.  Для более эффективной и оперативной работы с клиентскими запросами в прошлом году ВТБ начал использовать роботов. Они уменьшили число рутинных операций сотрудников и существенно сократили время принятия решений. Каждый  клиент, чья денежная претензия полностью рассматривалась роботом и была удовлетворена, получил деньги в день обращения. «Горячая линия и «Народный рейтинг» Банков.ру уже давно стали для клиентов популярной внешней площадкой для обращений напрямую к банкам. Нам она позволяет обеспечивать прозрачность и открытость по всем вопросам и решать их максимально оперативно, – комментирует руководитель департамента по работе с обращениями клиентов, вице-президент ВТБ Ольга Мамедова. – В прошлом году мы стали рекордсменами среди всех банков, получив максимальное число положительных оценок о решении возникшей проблемы. Наша стратегическая задача – на постоянной основе улучшать сервис клиентской поддержки и решать все поступающие вопросы максимально оперативно и с помощью новейших технологий».

Все новости по теме на сегодня

Банк в новостях


Johny Johny & Friends Musical Adventures + More Nursery Rhymes and Childrens Songs LooLoo KIDS

Marketing Automation & WordPress: Plugins & Tips to Get Started

Using a KITE to Catch the FASTEST FISH IN THE SEA, 3 at a time!

Things You Get Wrong About Clark Kent

Экология в России и мире

ЕС опозорился: итальянка сделала прививку от COVID-19 российской вакциной, поскольку Брюссель «провалил» программу вакцинации, затягивая с поставками вакцин (Express, Великобритания)

Более 11 тыс. случаев COVID-19 выявили в России за сутки

Потенциальные участники исследования вакцины "Спутник Лайт" проходят медосмотры в Москве

Почти 20 лет женщина игнорировала симптомы, зная свой диагноз, и это едва не стоило ей жизни



Коронавирус в России

Общество

Все общество




Губернаторы России
Навальный в России и мире

Новости России

Паpнишка однозначно индейской внешности и в костюме соответственном останавливается в гостинице...

Звезда по имени Солнце

В Республике Северная Осетия-Алания осужден военнослужащий, совершивший неявку в срок без уважительных причин на службу

Домашний фастфуд: хот-дог в лаваше, 5 минут и готово (без майонеза)!


Объявлены даты проведения полуфиналов конкурса «Мастера гостеприимства»

Проект «Космос — Земля» победил в Национальной премии

Финский хоккеист назвал лучшую черту русских людей

Пресс-конференция Промеса, последний день трансферов, может ли Панарин обвинить Назарова в клевете



BigPot.News — энциклопедический систематизированный навигатор "Википедия новостей 24/7" (c ежеминутным тематическим мониторингом интернет-пространства) в форме аполитичного просветительского интернет-журнала на русском языке, без цензуры, на многоязычной международной веб-платформе 123ru.net в содружестве с более чем 20 000 источников информации во всём мире, сайтом News-Life.pro, гео-проектами Russian.City и Moscow.Media под патронажем Russia24.pro с уникальным персонифицированным новостным разделом "Региональная власть" без купюр и модерации. Эти новости увидят Ваши внуки (наша система обеспечивает вечное хранение опубликованной информации 24/7). Будьте честными сегодня, чтобы было не стыдно завтра.

BigPot.News — свежие новости об известных личностях в России, в Украине и за их пределами в календарном формате 24/7 на основе авторской технологичной информационно-поисковой системы Ru24.net с элементами искусственного интеллекта, гео-отбора и возможностью мгновенной публикации авторского контента в категориях News и Life в режиме Free Public

Частные коммерческие объявления с бесплатной рекламой в регионах на наших ресурсах (в автоматическом режиме) — тут.

Весь спорт от партнёров — на девяти языках в прямом эфире с комментариями.

Опубликовать свою новость в любом городе и регионе можно мгновенно — здесь


Russian.city
Новости 24 часа

Поезда из Самары и Тольятти, отменные из-за коронавируса, возвращаются в расписание


Moscow.media

Избили музыканта «Машины времени» Александра Дитковского

СКА всухую разгромила «Витязь»

Пресс-конференция Медведевой и Загитовой получила продолжение

На Украине появились бигборды с угрозами в адрес Путина и России


Вибух і пожежа на газопроводі у РФ: оголосили надзвичайний стан (фото)

«Та й осоружна ж ся мені Москва!». Україна — Московія: протиставлення двох світів у забороненій в СРСР драмі «Бояриня» Лесі Українки

У Росії стався вибух на магістральному газопроводі: припинено постачання палива до Казахстану

Ця «Сповідь» щось змінила і в мені. Надихнула мене – Олег Володарський (відео)


Journey To The Savage Planet is broken on Stadia, and nobody's left to fix it

Guns Master 2.0.15

Here's what we know about Netflix's Dota anime

The Halo TV show is coming to Paramount+ next year


Johny Johny & Friends Musical Adventures + More Nursery Rhymes and Childrens Songs LooLoo KIDS

Marketing Automation & WordPress: Plugins & Tips to Get Started

Using a KITE to Catch the FASTEST FISH IN THE SEA, 3 at a time!

Things You Get Wrong About Clark Kent


Проект «Космос — Земля» победил в Национальной премии

«Мы противники массовых чисток». С кем и зачем боролся Андрей Жданов?

Туктамышева разделась для обложки Maxim

В Москве допустили смягчение ограничений по COVID-19 для пожилых



Персональные новости

Все города России от А до Я