РГС Банк: «Почти половина россиян предпочитают открывать банковские вклады дистанционно»
Российские банкиры опубликовали исследование, посвященное интересу жителей крупных российских городов к дистанционным банковским услугам. По данным опроса, проведенного специалистами РГС Банка (входит в группу банка «Открытие», — прим. ред.) и платформы «Финуслуги» выяснили, что 45 % опрошенных предпочитают дистанционный формат при открытии сберегательного продукта. При этом 37 % россиян от онлайн-оформления вклада останавливает неумение пользоваться банковскими онлайн сервисами.
«Результаты опроса показали, что уже почти половина россиян с комфортом пользуется возможностями онлайн-вкладов. А среди остальных высок процент тех, кто в ближайшее время может начать активно осваивать дистанционные каналы, роль которых растет с каждым днем. При этом стоит отметить высокую конкуренцию в этом направлении как среди игроков банковского рынка, развивающих свои системы дистанционного банковского обслуживания, так и среди финансовых маркетплейсов. Для знакомства с этим форматом отлично подойдет платформа личных финансов Финуслуги Московской биржи, отвечающая большинству требований потенциальных вкладчиков», — рассказала директор по развитию розничного бизнеса РГС Банка Марина Дембицкая.
По данным опроса, по 14 % респондентов указали как удобный способ открытия вклада мобильное приложение банка и финансовые агрегаторы, еще 12 % — интернет-банк и 5 % — финансовые маркетплейсы, в том числе «Финуслуги».
На вопрос, при каких условиях вы готовы оформить вклад онлайн, 30 % опрошенных поставили на первое место отсутствие необходимости посещать отделение банка. Почти столько же вкладчиков решатся дистанционно открыть сберегательный продукт при высокой безопасности переводов и надежности банка, 27 % — при более высокой по сравнению с традиционной линейкой продуктов ставке, 16 % — при отсутствии комиссии за перевод средств на счет банка. Еще 9 % отметили важность удобного интернет-банка, а 5 % — оперативность открытия вклада.
«Ежедневно платформой Финуслуги пользуются тысячи россиян. У нас можно онлайн, в режиме 24/7, подобрать самые выгодные финансовые предложения от ведущих российских компаний. С осени 2021 года число регистраций на Финуслугах выросло более чем вдвое, а спрос на открытие вкладов с помощью платформы увеличился втрое. Люди пользуются платформой как комфортным инструментом по работе с финансами. Фактор успеха в том, что Финуслуги полностью отвечают условиям, важность которых отметили участники опроса: высокий уровень безопасности и доступ к продуктам с самыми высокими ставками», — отмечает управляющий директор проекта Финуслуги Московской биржи Игорь Алутин.
Также, в ходе опроса выяснилось, что больше трети россиян не оформляют вклады в онлайн, только потому, что не понимают, как это сделать. Еще четверть опрошенных привыкли из года в год обращаться в офис банка лично. Каждому пятому дистанционная процедура открытия вклада кажется небезопасной. 12 % клиентов важно иметь на руках бумажный договор от банка. Еще 11 % останавливает комиссия за онлайн-перевод денежных средств, а 5 % сложно открывать продукты подобным способом.
В онлайн исследовании РГС Банка, прошедшем в декабре 2021 года, приняли участие 1100 респондентов в возрасте старше 18 лет, география исследования — города России с населением более 500 тыс. человек.