Количество жалоб жителей Крыма в Банк России за год выросло незначительно

761 жалобу потребители финансовых услуг Республики Крым направили в Банк России в первом полугодии 2022 года. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений увеличилось незначительно – на 1%. Деятельности банков касались 390 обращений жителей региона. Это на 8% больше, чем с января по июнь прошлого года. В основном такие жалобы были связаны с вопросами ипотечного и потребительского кредитования, — отмечают в пресс-службе ведомства.  Почти в два раза выросло количество обращений, касающихся деятельности микрофинансовых организаций. Крымчане в 10 раз чаще, чем в прошлом году, жаловались на МФО по вопросам реструктуризации и рефинансирования договоров микрозайма. За первые шесть месяцев текущего года регулятор принял 20 таких обращений, в то время как за похожий период прошлого их было всего два. Также в отношении микрофинансовых организаций люди чаще всего жаловались на взимание комиссий, в том числе связанных с продлением срока возврата займа, и были не согласны с условиями заключенного договора. Вместе с тем количество жалоб на навязывание дополнительных услуг выросло всего на 4. Одной из причин роста числа жалоб крымчан стало влияние санкций на работу финансовых организаций. В то же время более чем на 20% снизилось количество жалоб на страховщиков. Чаще всего жители сообщали о проблемах с ОСАГО, – говорит руководитель Отделения по Республике Крым Банка России Игорь Цветков. – В подобных обращениях речь идет о несогласии клиента с размерами страхового возмещения или полном его отсутствии и неверном применении коэффициента бонус-малус (КБМ).