Петербуржец о недопуске в спа-зону из-за инвалидной коляски: «Ни разу с таким не сталкивался за 20 лет»
Администратор отеля наотрез отказалась впускать мужчину, ссылаясь на санитарно-гигиенические правила. По словам Владимира Петрова, она словно издевалась, требуя оставить коляску на входе и пройти в зону спа самостоятельно.
Жители Петербурга обсуждают скандал, который возник вокруг отеля Parklane Resort&SPA на Крестовском острове: одного из гостей заведения не пустили в зону спа с инвалидной коляской. При этом отель предупреждали о том, что мужчина не может передвигаться без коляски, а посещение спа входило в оплаченный им пакет услуг.
НЕВСКИЕ НОВОСТИ поговорили с возмущенным гостем отеля — общественным деятелем и вейкбордистом Владимиром Петровым. Он рассказал, как выглядела ситуация с его точки зрения.
«Мы решили с женой и ребенком провести выходные в праздник. Жена заранее позвонила и забронировала отель, записала на массаж по времени на два дня. Объяснила, сказала, что есть человек на инвалидной коляске. Ей ответили: "Без проблем, приезжайте, вопросов нет". Заселились в отель, пошли с его администратором на ресепшен, и начался полный треш. Страшно описывать, — сказал Владимир. — Администратор спа-комплекса заявила, что жена с ребенком могут пройти, а я нет, так как я на инвалидной коляске. Администратор отеля была в негодовании, стала разбираться, в чем причина. Ответили, что звонили руководству, и оно было категорически против, чтобы человек на инвалидной коляске посещал их спа. Даже не то что в аквазону, но и вообще зону спа, там, где массаж, фитнес-зал и все остальное. Тут у нас начался очень длинный разговор».
По словам петербуржца, сначала сотрудница комплекса апеллировала к тому, что посещение на инвалидных колясках якобы запрещено правилами заведения, однако, очевидно, не смогла найти такого пункта в документе, поскольку дискриминация маломобильных граждан запрещена по закону.
В итоге, говорит Владимир, женщина заявила, что спортсмен не проходит «по санитарно-техническим требованиям».
«Это даже звучало как троллинг. Она мне говорит прямым текстом: "Вы проходите, а ваша коляска нет. Я вам не отказываю. Пожалуйста, вставайте и идите, а коляска останется здесь". Пререкания длились очень долго. Я просил вызвать старшего по комплексу. Она сказала: "Администратор я, сегодня выходной, никто к вам больше не подойдет. Общайтесь со мной". И вот в течение часа еще мы общались, а она реально с такой издевкой говорила: "Вы пройти можете, а коляска останется за турникетом"». Я предложил обработать коляску специальным дезинфицирующим раствором, но ее это не устроило», — пожаловался петербуржец.
Сотрудница пыталась менять тактику во время разговора, просила, чтобы Владимира довел до зоны спа сопровождающий. Доводы о том, что это гораздо более опасно для здоровья мужчины, чем если он проедет на коляске, администратор, по словам спортсмена, игнорировала.
В итоге семья переночевала в отеле, после чего подала жалобу. Деньги за испорченный отдых Владимиру обещали перечислить на карту.
«Я за 20 лет на коляске ни разу с таким не сталкивался, чтобы мне отказали в оплаченной услуге. Надеюсь, таких случаев больше в жизни не будет. Мне буквально указали на мое место и дали понять, что я человек второго сорта. Я посещаю много бассейнов и спа, там отношение совершенно другое», — возмущается мужчина.
Сейчас Владимир Петров раздумывает над обращением в суд, чтобы больше никто не испытал в этом отеле такого унижения, которое довелось пережить ему.
Ранее НЕВСКИЕ НОВОСТИ рассказывали о другом вопиющем случае: у парка «Сосновка» под надуманным предлогом избили незрячую женщину. Никто из прохожих потерпевшей не помог.