Интернет только становится предметом государственной важности

Такое мнение высказал заместитель генерального директора АНО «Диалог» Владимир Табак, размышляя о создании единых правил регулирования интернет-среды. Чтобы их создать, нужно в первую очередь определиться с глобальной стратегией присутствия государства в интернете.
Площадки в интернете превратились в инструмент, во многом определяющий общественное мнение, «драматически быстро, особенно на фоне пандемии», считает он.
«Должна сформироваться глобальная стратегия присутствия государства в интернете, в которой будут отражены присутствие самого государства с точки зрения государственного брендинга определенных площадок, коммуникации государства с жителями, взаимодействие с крупными игроками, такими как зарубежные и российские площадки, и все это будет подчинено единой логике, вот тогда будет уже гораздо проще говорить о регулировании», – подчеркнул Владимир Табак.
В рамках второго дня Российского форума по управлению интернетом (RIGF) заместитель генерального директора АНО «Диалог» Владимир Табак выступил в секции «Цифровые платформы: правила игры».
Отвечая на вопрос о понятии цифровой платформы, Владимир Табак отметил необходимость прикладного характера всех цифровых решений: «Мы в рамках «Диалога» для себя определили, что цифровая платформа в первую очередь должна быть практичной». «Цифра ради цифры» гражданам не нужна, убежден эксперт.
– Для меня цифровая платформа – это платформа, помогающая гражданам решать проблемы в офлайне за счет оптимизации этих процессов в онлайне, – подытожил Владимир Табак тему.
Особое внимание эксперт уделил совместному проекту АНО «Диалог» и Минцифры России «Инцидент Менеджмент».
– Мы несколько лет назад обратили внимание на то, что люди не хотят решать свои проблемы через 59-ФЗ, когда есть огромное количество площадок, позволяющих им напрямую писать свои обращения в органы исполнительной власти. И таких людей в месяц было на тот момент, по оценке компании «Медиалогия», около 150 тысяч. Первый такой опыт был в Московской области, где система «Инцидент Менеджмент» позволяла парсить и маршрутизировать эти жалобы между исполнителями на уровне органов власти. Сначала это был один регион, сейчас это все регионы Российской Федерации, – рассказал Владимир Табак.
По данным Центра управления регионом Рязанской области, за первый квартал 2021 года в систему «Инцидент Менеджмент» поступило более 11 тысяч сообщений от жителей региона. В настоящий момент почти 93% из них уже решены, остальные находятся в работе у профильных ведомств. Самые популярные темы сообщений в соцсетях – дороги, социальное обслуживание и защита и благоустройство.