Об экономии, детях в интернете и тарифах для семьи: на вопросы абонентов ответил директор МТС Оренбургской области Алексей Баштовой

Как сэкономить на мобильной связи и домашнем интернете? Какие сервисы и приложения помогут в учебе и обеспечат безопасность детям? Как справиться с телефонными мошенниками? Как путешествовать с МТС? И чем помогут цифровые инструменты малому бизнесу и индивидуальным предпринимателям?

Мы собрали интересующие оренбуржцев вопросы об услугах, технологиях и спецпроектах МТС и передали их Алексею Баштовому – директору оренбургского филиала компании. Публикуем ответы онлайн-диалога с читателями «Урал 56».

О сервисе и безопасности

Елена: — Чуть ли не каждый день в новостях вижу про телефонных мошенников. Беспокоюсь за маму, люди в возрасте часто становятся жертвами. Можно ли как-то обезопасить ее от таких звонков?

А.Баштовой: — Здравствуйте, Елена. Во-первых, нужно поговорить с мамой, рассказать, как работают мошенники – играют на наших страхах или доверчивости, звонят в неподходящее время, представляются работниками банка. Проговорить, что ни в коем случае нельзя верить незнакомым людям, а в случае сомнений нужно обязательно связаться с вами или другими членами семьи. Во-вторых, вы можете привязать мамину карту к отдельному номеру и заблокировать на нем исходящие смс, установить лимит на снятие наличных, контролировать звонки и расходы через приложения банков и мобильных операторов. Также можно воспользоваться специальными сервисами, которые помогут узнать, кто звонит, или вовсе заблокировать нежелательных собеседников. Например, сервис МТС «Защитник» ответит на нежелательные звонки, запишет разговор, расшифрует его и пришлет вам в текстовом виде. Его можно подключить, набрав *885#, в мобильном приложении «Мой МТС» или в Личном кабинете. Также сервис входит в ряд тарифов и подписок, например, подписку МТС Premium и подписку «МТС Доступ».


Надежда: — Здравствуйте, как узнать, какие услуги у меня подключены?

А. Баштовой: — Здравствуйте, Надежда. В мобильном приложении «Мой МТС» вы можете зайти в раздел «Мои услуги» и посмотреть все подключенные платные и бесплатные сервисы.

Татьяна: — Здравствуйте. Дети много времени проводят в смартфоне, беспокоимся, можно ли как-то защитить их от нежелательной информации?

А. Баштовой:—  Здравствуйте, Татьяна. Самое главное, нужно говорить с детьми и учить их правилам поведения в сети. Знаю на своем опыте, запреты и ограничения помогают мало, а вот доверительные отношения с родителями и понимание ребенком возможных рисков в интернете оказываются важнее, чем технические сервисы. Вам может быть полезна памятка «Поговорите с ребенком об интернете», а детям младшего школьного возраста подойдет сайт «Дети в интернете», где все правила безопасности представлены в игровой форме. Также можно подключить специальный детский тариф «Нетариф junior», в котором кроме достаточного количества минут и интернета включены дополнительные сервисы, которые пригодятся ребенку в учебе, а также защитят от нежелательного контента. Есть защита от спама, ребенок не сможет звонить и писать SMS на платные короткие номера и подключать ненужные подписки. Еще тариф включает развивающие курсы и игры, кино, мультфильмы, книги. На детском смартфоне можно подключить «Контроль интернета». Он закрывает для просмотра определенные группы сайтов, определить которые можно вручную или выбрать один из пяти режимов безопасности, разработанных по возрастам ребенка. 


Дмитрий: — Привет! Были на матче с «Торпедо», спасибо за бесплатный wi-fi на стадионе. Расскажите, как можно звонить через интернет, нужно какое-то приложение? Это возможно на «Газовике»?

А. Баштовой:—  Привет, Дмитрий. Мы с командой МТС тоже активно болеем за «Оренбург», а матч с «Торпедо» был отличный. Рады, что МТС помогает поклонникам футбола получать максимум впечатлений от игры и делиться впечатлениями. Звонить через Wi-Fi на стадионе возможно. Интернет от МТС доступен на всех трибунах стадиона, скорости – до 500 Мбит/с, зайти в сеть можно с любого мобильного устройства, поддерживающего Wi-Fi, после авторизации по СМС. Никаких приложений устанавливать не нужно, достаточно активировать функцию «вызовы через Wi-Fi» в настройках смартфона и подключиться к сети. При этом интернет-трафик не тратится, а стоимость минут соответствует тарифному плану домашней сети. Подробнее об услуге можно почитать на нашем сайте.

А.Н.: — Была утеряна сим карта, обратилась в салон сотовой связи, но мне было отказано. Можно узнать, в чем причина? 

А. Баштовой: —  Здравствуйте. Восстановить сим-карту можно в любом салоне МТС. Нужен документ, удостоверяющий личность, и важно, чтобы сим-карта была оформлена на вас. Замена сим-карты невозможна, если вы находитесь не в том регионе России, в котором подключали номер. В этом случае можно воспользоваться сервисом доставки карты. Ее можно заказать в контакт-центре по номеру 0890 (в сети МТС) или 8 800 250 0890 (с телефонов других операторов). Кроме того, в контакт-центре вы сможете получить более точную информацию о ситуации с вашей картой. Если будут вопросы, напишите мне в личные сообщения «В Контакте», я обязательно отвечу.

Марина: — Здравствуйте. Друзья хвалились смск-ой МТС, которую получили на въезде в Оренбургскую область, и ссылкой на путеводитель. Скажите, а где можно его посмотреть? 
 
А. Баштовой: —  Здравствуйте, Марина. Речь идет о SMS-гиде МТС, ссылка на который приходит всем прибывающим в Оренбургскую область при пересечении границы региона в приветственном SMS-сообщении. Он также доступен по прямой ссылке mts.ru/orenburg, и посмотреть его могут с любого мобильного устройства абоненты всех операторов. Кроме того, в Оренбурге, Орске и Бузулуке есть наши аудиогиды «Городские легенды МТС», которые вполне могут заменить вам экскурсовода на прогулках по городам. Наверняка вы видели у достопримечательностей таблички МТС с QR-кодом, отсканировав который вы сможете открыть экскурсию и послушать интересные факты про Оренбуржье. Путешествуйте с удовольствием!

О сетях LTE в регионе

Альшат: —Здравствуйте. Планирую сменить оператора, присматриваюсь к МТС. Интересует качество связи в области, так как по работе приходится много ездить. И подскажите тариф, чтобы хватало интернета и минут, чтобы в поездках не думать, где срочно оплатить. Спасибо

А. Баштовой: —  Здравствуйте, Альшат. Со связью проблем не будет - в этом году мы завершили глобальную модернизацию сети 4G – заменили более 700 базовых станций LTE на самые современные и высокопроизводительные модели. Прошло обновление оборудования, обновили техническое обеспечение базовых станций, поменяли антенны, которые позволяют получать более высокие скорости на том же самом ресурсе. Благодаря этому пользовательская скорость в сети сильно выросла, в отдельных населенных пунктах – в два, а то и в три раза. Пользователям стало комфортнее пользоваться связью по всей территории области, а в некоторых населенных пунктах мобильный интернет по скорости местами обгоняет домашний.

Что же касается подходящего тарифа, рекомендую обратить внимание на наше новое предложение «МТС Доступ». Все услуги уже включены: звонки на все сети России, интернет, SMS. На все популярные интернет-сервисы, включая социальные сети, видеосервисы и мессенджеры, действует безлимит. Вы можете пользоваться связью, не считая минуты и гигабайты, а также получаете умную защиту от спам-звонков «Защитник» от МТС, о которой я уже говорил. Абонентская плата вносится один раз в месяц.

Дмитрий: — Добрый день, как обстоят дела со связью в Бузулукском бору?

А. Баштовой: — Добрый день, Дмитрий. Во всех главных туристических локациях Бузулукского бора работает мобильная связь МТС, но есть места, где отсутствует покрытие любых операторов, так как это особо охраняемая природная территория, в которой все направлено на сохранение природы.

О тарифах для всей семьи

Лариса: — Здравствуйте. У меня семья 6 человек, и много уходит на связь. Есть и маленькие дети, школьники. Есть у вас тарифы, чтобы все было в одном? И достаточно интернета, потому что мы живем в частном секторе, а для школы приходится искать много информации в сети.

А. Баштовой: — Здравствуйте, Лариса. Вас может заинтересовать наше предложение для всей семьи «МЫ МТС». Оно включает достаточно мобильного интернета, СМС и минут с безлимитными звонками в группе Семья, в которую можно добавить до пяти номеров. А еще бесплатный доступ к онлайн-кинотеатру KION и телеканалу «Матч Премьер», безлимитные соцсети и мессенджеры, а также дополнительный кешбэк 10%, который можно использовать для оплаты услуг связи. Если есть техническая возможность подключения вашего дома к фиксированному интернету МТС, можно рассмотреть расширенную семейную подписку «МЫ МТС+ IP», объединяющую мобильную связь, домашний интернет и IP-телевидение, первый месяц бесплатно.

Юлия: — Все так дорожает: от продуктов до коммунальных услуг, ребенка собрать в школу проблема. Что будет со связью? 

А. Баштовой: — Здравствуйте, Юлия. Согласны с вами, все дорожает, но мобильная связь остается доступной, несмотря на инфляцию и рост цен на другие товары и услуги. Подорожало, в том числе, и телеком-оборудование, поэтому операторы время от времени вынуждены менять цены, в основном на архивных тарифах, которые сейчас не могут обеспечить необходимые скорости и набор услуг. Но в качестве альтернативы всегда есть более современные и выгодные предложения, чтобы абоненты могли выбрать подходящий для себя вариант.

Игорь: —  Здравствуйте, есть какие-то выгодные пакеты с ТВ?
 
А. Баштовой: — Здравствуйте, Игорь. Если вы живете в зоне нашей фиксированной сети (это можно посмотреть на сайте), можно воспользоваться одним из наших пакетных предложений, например,  «МЫ МТС+ IP» или «Весь интернет супер IP», уже включающих и домашний интернет, и мобильную связь, IP ТВ и подписку на онлайн-кинотеатр KION. Отдельно хочу остановиться на подписке МТС Premium. Она доступна абонентам всех операторов и включает онлайн-кинотеатр KION, в котором более двухсот телеканалов и тысячи фильмов на любой вкус, можно смотреть на 5 устройствах, а также доступ к музыке, дополнительные 50 Гб мобильного интернета, «вторую память» для хранения информации, защиту от спам-звонков и повышенный кешбэк. Кроме того, участники этой программы могут воспользоваться скидками от наших партнеров. Получается выгодно и удобно, сам пользуюсь.

О поддержке малого бизнеса

Алексей: — Здравствуйте, подскажите, есть ли у МТС какие-то специальные предложения для индивидуальных предпринимателей и малого бизнеса, у которых средства ограничены?

А. Баштовой: — Здравствуйте, Алексей. Конечно, есть – от помощи в регистрации бизнеса до корпоративных тарифов, полезных сервисов для автоматизации процессов, рекламы и повышения лояльности клиентов. Сервис на основе Big Data МТС может помочь предпринимателям в поиске оптимальных мест для открытия новых точек. Он проанализирует потребительскую аудиторию и присутствие конкурентов в выбранных локациях. С сервисом «МТС Маркетолог» вы сможете самостоятельно подобрать аудиторию для рекламных или информационных рассылок и выбрать тех, кого, скорее всего, заинтересуют ваши товары и услуги. Один из удачных примеров из нашей практики: мы запускали информационную рассылку для продвижения магазинов с мясной продукцией. Получилась история в стиле «как привлечь 100+ новых клиентов, не вставая с дивана». С помощью Big Data настроили профиль получателей – возраст, доход, интересы, тип устройства, которым человек пользуется. За две недели, пока шла рассылка, более 150 клиентов перешли на сайт клиента и еще около 30 переходов было после. При расходах на рассылку около 35 000 рублей клиент получил более 130 заказов, из них больше половины на сумму свыше 2 000 рублей. 

Со всеми сервисами для малого бизнеса Вы можете более подробно ознакомиться на нашем сайте или получить консультацию по телефону 8 800 250-22-20. Удачи в делах!