МТС Cashback – лидер рейтинга банковских программ лояльности от журнала The Retail Finance
Журнал The Retail Finance издательства «Розничные Финансы» назвал МТС Cashbackлучшей летней банковской программой лояльности. Клиенты МТС Банка могут потратить накопленный кэшбэк на пополнение баланса любого мобильного номера физического лица-абонента МТС, получить скидку до 100% при покупке товаров в салонах МТС и другие услуги экосистемы МТС и партнёров.
В центре стратегии развития МТС Банка – клиент, поэтому банк даже в условиях рыночных измененийсохранил повышенный кешбэк 5% на популярные категории «Магазины одежды», «Доставка еды, кафе и рестораны» и до 25% кешбэка на покупки у партнеров программы лояльности МТС Cashback. При этом повышенный кешбэк начисляется при оплате любым способом, в том числе через Систему быстрых платежей (СБП).
Клиентская лояльность – это лояльность брендов к своим клиентам, как отмечает The Retail Finance. Методика оценки программ лояльности включала в себя такие критерии, как размер начисляемых бонусов, партнерские программы, товарные категории, удобство управления программой и утилизации баллов, социальную ответственность, дополнительные возможности, отзывы пользователей и другие.
В данном рейтинге по состоянию на август 2022 года эксперты впервые применили понижающий коэффициент за ухудшение условий программ лояльности со стороны банков в ответ на решение Банка России о заморозке эквайринговой комиссии на уровне 1% до 31 августа 2022 года.
Эксперты рейтинга отмечают, что прежде всего оценивают лояльность брендов к клиентам, а не наоборот.
Подробнее с рейтингом можно ознакомиться по ссылке.
Справка:
Рейтинг охватывает программы лояльности крупнейших российских банков и публикуется журналом The Retail Finance два раза в год. Цель рейтинга – предоставлять финансовому сообществу стороннюю профессиональную оценку внедренных программ лояльности для улучшения качества клиентского обслуживания. При этом размер начисляемых банками кешбэков и бонусов имеет наименьший вес в итоговом результате.