Почти 100 жалоб на действия коллекторов рассмотрели приморские судебные приставы

С начала года работниками Управления федеральной службы судебных приставов (УФССП) России по Приморскому краю приняты к рассмотрению 93 обращения на действия лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Сумма штрафов составила свыше 500 тысяч рублей.

Как рассказали в УФССП по региону, деятельность по возврату просроченной задолженности регулируется Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также международными договорами Российской Федерации.

«Сведения о коллекторах, которые прошли определенную процедуру проверки на соответствие требованиям законодательства Российской Федерации и включены Федеральной службой судебных приставов в государственный реестр юридических лиц, имеющих право заниматься деятельностью по возврату просроченной задолженности, размещены на официальном сайте ФССП России», – пояснили в ведомстве.

Кроме «профессиональных коллекторов» внесудебную деятельность по возврату просроченной задолженности, вправе осуществлять кредитные, банковские, микрофинансовые и микрокредитные организации.

Должностные лица ФССП России и ее территориальных органов при осуществлении государственного контроля (надзора) имеют право: проверять соблюдение обязательных требований, а также документы, относящиеся к предмету проверки; на беспрепятственный доступ на территорию и (или) в помещение проверяемого юридического лица при предъявлении служебных удостоверений и приказа на проверку; запрашивать и получать от юридических лиц информацию и документы, необходимые для проверки соблюдения ими обязательных требований; выдавать предписания об устранении выявленных нарушений с указанием сроков их устранения; возбуждать дела об административных правонарушениях; принимать решение об исключении сведений о юридическом лице из государственного реестра; осуществлять другие предусмотренные законодательством полномочия.

При этом лица, ведущие деятельность по возврату просроченной задолженности, могут взаимодействовать с должником только посредством личных встреч и телефонных переговоров, телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания должника. Иные способы взаимодействия должны быть предусмотрены письменным соглашением.

«При встрече или телефонном разговоре сотрудники, занимающиеся взысканием, обязаны сообщить наименование кредитора и организации, свои фамилию, имя, отчество. Стоит напомнить, что ни при каких обстоятельствах не допускаются применение к должнику и иным лицам физической силы, причинения вреда здоровью, уничтожение или повреждение имущества, оказание психологического давления, использование выражений и совершение других действий, унижающих честь и достоинство гражданина», – подчеркнули приставы.

Личные встречи и телефонные переговоры с должником допустимы только в рабочие дни в период с 8.00 до 22.00, а в выходные и нерабочие праздничные дни – с 9.00 до 20.00 по местному времени. Личные встречи допустимы не более одного раза в неделю, телефонные переговоры – одного раз в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц, текстовые и иные сообщения – двух раз в сутки, четырех раз в неделю, 16 раз в месяц.

Всего с начала года работниками УФССП России по Приморскому краю приняты к рассмотрению 93 обращения на действия лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. В основном жалобы поступали на действия микрофинансовых (микрокредитных) организаций (в 59% случаев), на действия «профессиональных коллекторов» – в 41% случаев.

В результате их рассмотрения были составлены протоколы об административном правонарушении, сумма штрафов составила более полумиллиона рублей.

УФССП России по Приморскому краю советует приморцам, чьи права нарушаются лицами при возврате просроченной задолженности, обращаться по адресу: Владивосток, улица Посьетская, 48, официальный сайт https://r25.fssp.gov.ru/, тел. 8 (423) 241-34-12). При этом рекомендуется заранее фиксировать все случаи нарушений: осуществлять запись телефонных разговоров и видеосъемку, сохранять скриншоты сообщений, фотографии писем, а также получить у Вашего оператора связи детализацию разговоров.

Благодаря собранным вами материалам недобросовестные взыскатели будут привлечены к ответственности и понесут законное наказание за нарушение ваших прав.