Энергосбыты РусГидро – лидеры в своей отрасли
В конкурсе, организатором которого уже в 14-й раз выступил отраслевой интернет-портал «ЭнергоНьюс», за звание лучшего энергосбыта по итогам 2023 года в четырех конкурсных номинациях боролись 58 компаний.
Победу в абсолютном зачете энергосбытовым компаниям РусГидро принесли призовые места во всех номинациях конкурса. Так, в номинации «Энергосбытовой рекламный проект года», где оценивались креатив и используемые для продвижения услуги образы, Красноярскэнергосбыт и ДЭК заняли первое и второе места соответственно. Жюри конкурса высоко оценили кампанию Красноярскэнергосбыта по своевременной оплате электроэнергии в сезон летних отпусков под слоганом «Копи летом яркие эмоции, а не долги на свет!» и рекламную кампанию «Кэшбек за оплату услуг в личном кабинете» ДЭК.
В номинации «Социально ответственная энергосбытовая компания» ДЭК и Красноярскэнергосбыт тоже заняли два первых места соответственно. Здесь жюри оценивало годовые отчеты о социально значимых направлениях деятельности: социальное партнерство, обучение и повышение квалификации, конкурсы профмастерства, спортивные, культурные и экологические мероприятия и др.
Помимо этого, Красноярскэнергосбыт стал лидером в номинации «Наиболее информационно открытая энергосбытовая компания», где оценивалось освещение деятельности компании в СМИ и частота обновления корпоративного сайта.
Наконец, в самой большой по числу участников (52) номинации «Максимально клиентоориентированная энергосбытовая компания» еще один энергосбыт РусГидро – Рязанская энергетическая сбытовая компания – занял второе место, «бронза» – у Красноярскэнергосбыта. В этой номинации жюри оценивало 10 ключевых параметров, определяющих доступность, оперативность и удобство клиентских сервисов.
Таким образом, Красноярскэнергосбыт РусГидро стал призером во всех четырех конкурсных номинациях.
Работа Дальневосточной энергетической компании по цифровизации услуг отмечена специальным дипломом «За высокие достижения в цифровизации клиентских сервисов»: в 2023 году доля клиентов ДЭК, установивших мобильное приложение компании, достигла 84%.
РусГидро на постоянной основе работает над повышением уровня качества своей энергосбытовой деятельности. Компания внедряет современные технологии учета, продаж и обслуживания потребителей. Одновременно с развитием бесконтактных форм взаимодействия с потребителями РусГидро открывает в регионах присутствия единые расчетно-информационные центры (ЕРИЦ). Сегодня их уже 74. Реализация проекта ЕРИЦ способствует исполнению указов Президента России в части выполнения государственных программ «Цифровая экономика», «Доступная среда» и импортозамещения.