Герман Греф пообещал превратить Сбер в самый любимый бренд россиян
Президент, председатель правления Сбера Герман Греф пообещал сделать его самым любимым брендом жителей России. Об этом он заявил на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ), передает корреспондент aif.ru.
«Вы знаете, мы и так супербренд. Мы — бренд номер один с огромным отрывом в нашей стране. Количественные показатели нам уже не очень интересны, мы ставим перед собой задачу достичь нового качества — стать lovemark («любимой маркой») для наших клиентов», — сказал Герман Греф.
В маркетинге термином lovemark называют образ бренда, нацеленный на создание эмоциональной связи с потребителем. Благодаря высокой лояльности своих клиентов компания получает значимый рост продаж.
«У нас 106 миллионов клиентов. И эта задача куда более сложная, чем просто еще куда-то расширяться. Поэтому задача следующей эволюции бренда Сбера — вот в эту качественную сторону, и это потребует очень серьезной трансформации с нашей стороны», — отметил Греф.