Красногорцы могут оценить визит к врачу с помощью чат-бота в Telegram

Жители Подмосковья теперь могут оценить приём у врача через чат-бот Денис в Telegram (https://t.me/eregistratura_mo_bot), сообщает пресс-служба областного Минздрава. Сообщение с предложением оставить отзыв поступит пациенту в течение двух часов после визита к специалисту, если пациент для записи к нему использовал чат-бот.

Как отмечается в сообщении, оценка приёма проводится по пятибалльной шкале, где 5 — это отлично, а 1 — очень плохо. Если пациент не доволен визитом к врачу, к своей оценке он может оставить комментарий.

По словам первого заместителя председателя регионального Правительства Светланы Стригунковой, для принятия оперативных решений очень важна обратная связь, поэтому в Подмосковье используются разные форматы для получения отзывов и предложений от пациентов.

«Чат-ботом в Telegram воспользовались более 65 тыс. человек — для записи на приём к врачу, вызова специалиста на дом. А теперь с его помощью можно оценить визит к специалисту. Опросник придёт автоматически», — сказала Светлана Стригункова.

Разработка  цифрового помощника контактного центра «Денис» велась Центром развития цифровых технологий Московской области.