«Техноград» на ВДНХ приглашает на онлайн-курс по навыкам общения
Центр развития карьеры и личностного роста инновационно-образовательного комплекса «Техноград» на ВДНХ запускает онлайн-курс по обучению навыкам переговоров и межличностного общения, который предназначен для всех, кто хочет расширить коммуникационные компетенции. Особенно полезен курс будет всем, кто работает в сфере продаж и постоянно общается с клиентами. Слушатели научатся вести сложные диалоги и находить подход к разным людям. Об этом сообщается на официальном сайте мэра Москвы.
Поясняется, что программа состоит из шести вебинаров, эфиры начинаются в 17:00. По итогам участия слушатели получат электронный сертификат. Зарегистрироваться на курс можно онлайн.
На первом занятии 7 марта участники познакомятся с классификацией клиентов и менеджеров по продажам, рассмотрят способы взаимодействия с людьми разных психотипов. Спикер более подробно остановится на истероидном (демонстративном) типе личности. Участники посмотрят несколько видеопримеров и отработают навыки продаж людям такого типа.
Второе занятие, которое пройдет 9 марта, посвятят разбору особенностей общения с представителями эпилептоидного (структурированного, упорядоченного) типа личности. Слушатели познакомятся с особенностями внешности, поведения, мимики и жестов людей подобного типа, узнают больше о структуре их мышления. Эксперт объяснит, как применять полученную информацию в продажах: приведет примеры правильных вопросов и способов взаимодействия для успешного завершения сделки. Закрепить полученный материал помогут короткие видеосюжеты по теме.
В материале уточнили, что все последующие вебинары посвятят подробному изучению других психотипов. Так, 14 марта расскажут о паранойяльных (деловых, «достигаторах» глобальной цели) клиентах, а 16 марта разберут признаки шизоидных (необычных, странных) клиентов, 21 марта состоится знакомство с гипертимными клиентами (энергичными, громкими и быстрыми). Заключительный вебинар 23 марта посвятят эмотивным (добрым, извиняющимся) и тревожно-мнительным (осторожным) клиентам.
В сообщении добавили, что курс читает Елена Печкурова — психотерапевт, профайлер-полиграфолог, эксперт и ведущая узкоспециализированных тренингов и обучающих программ в крупных компаниях. Проект курирует столичный Департамент предпринимательства и инновационного развития.