Что такое WhatsApp для бизнеса и как его можно использовать для нужд НКО? – Антон Петров, руководитель
Не многие знают о том, что помимо классической версии мессенджера WhatsApp существует бесплатный вариант, призванный удовлетворить потребности предприятий и организаций, в том числе, и некоммерческих.
По заявлению создателей, WhatsApp Business — это бесплатное приложение, разработанное специально для владельцев малого бизнеса.
С его помощью вы сможете легко вести общение с клиентами, предлагать им свои товары и услуги, а также отвечать на их вопросы в процессе взаимодействия.
Помимо этого, существует возможность создания каталога, собственных товаров и услуг, и использования специальных инструментов для автоматизации, сортировки и быстрого ответа на сообщения.
Вы сможете:
- создать профиль компании, включающий краткое описание организации и её деятельности, юридический и фактический адрес, адрес электронной почты и страницы в Интернете либо социальной сети, а также, иную информацию;
- настроить сервис быстрых ответов, который даёт возможность автоматически реагировать на, наиболее часто встречающиеся вопросы потенциальных клиентов и подопечных;
- упорядочить списки контактов, объединив их в тематические группы и, присвоив каждой из них, индивидуальный значок, что позволит быстро ориентироваться, даже среди нескольких тысяч абонентов;
- определить временной промежуток, в течение которого вы готовы реагировать на входящие запросы в ручном режиме, и часы, когда вместо вас это сделает приложение, путём направления сообщения, содержащего приветственный текст, а также информацию о том, когда и каким образом вы сможете ответить потенциальному клиенту.
Заметим, что и для организаций, и для их клиентов, данный сервис предоставляется абсолютно бесплатно.
Помимо этого, необходимо учесть, что на одном мобильном устройстве, нельзя установить обычное приложение WhatsApp и его собрата для бизнеса.
Прежде, чем использовать WhatsApp Business, сохраните перечень контактов и наиболее важные, либо все чаты, например, на Google диск.
Ознакомиться с более подробной информацией и получить ссылки на установку программы для различных устройств и операционных систем, можно перейдя по ссылке https://www.whatsapp.com/business/?lang=ru.