Полная отмена заказов: Wildberries принял неожиданное решение для россиян
Крупнейший в России интернет-магазин Wildberries принял новое решение для своих покупателей. Маркетплейс рассказал о полной отмене заказов для всех посетителей сайта и приложения. Оформить это клиенты магазина могут теперь на разных условиях, сообщает PRIMPRESS.
По словам специалистов, речь идет о возможности полной отмены заказа для человека, который уже оформил приобретение различных товаров на сайте или в приложении маркетплейса. Теперь сделать это можно будет буквально в один клик при определенных условиях.
Например, если пользователи приложения добавил все товары в корзину и оформил заказ, но тут же понял, что оформление определенных позиций произошло по ошибке, отменить заказ полностью можно будет сразу. Но такая возможность будет у человека только в течение первых десяти минут после оформления.
При этом дожидаться ответы специалистов поддержки интернет-магазина будет не нужно. Достаточно будет зайти в раздело доставок в приложении и сделать все самому.
Также в Wildberries уточнили, что покупатели сейчас могут сами отменить доставку товаров в том случае, если она серьезно задерживается. Сделать это можно в личном кабинете. В компании подчеркнули, что стараются избегать таких ситуаций, когда доставка задерживается, но подобные случаи все-таки возникают.
После полной отмены заказа деньги должны будут поступить на ту банковскую карту, с которой проводилась оплата, отмечают специалисты. Как правило, деньги возвращаются на счет в тот же день, но поступление может задержаться на некоторое время в ряде случаев.