Просят заплатить за чужую ошибку: Wildberries стал брать деньги за отказ от посылок с браком
То есть, если вам пришло совсем не то — возврат оплатите вы же. В Wildberries заявили, что компания берет штраф за возврат даже в случае брака или несоответствия товара заказанному, передает TG-канал «Кровавая барыня». Покупателей просят отнестись к этому с пониманием, потому что при транспортировке возвратов компания и продавцы несут убытки.
Пример: женщина заказала на WB защитную пленку для часов, а пришла пленка для смартфона. Пользовательница пошла делать возврат в пункт выдачи. Там в качестве причины возврата указали несоответствие. Однако штраф в размере 100 рублей (плату за обратную доставку) с женщины списали.
Вероятно, в компании думают, что из-за 100 рублей покупатели не будут судиться и поднимать шум. Однако, по сути, это навязывание клиентам оплаты чужой ошибки.