Wildberries начал ставить оценки покупателям — для чего?
Онлайн-площадка торговли Wildberries с 15 февраля начала тестировать новый инструмент — оценку клиентов.
Как сообщает интернет-издание vc.ru со ссылкой на пресс-службу маркетплейса, пока инструмент применяют для внутреннего пользования, однако со временем покупатели-отличники начнут получать бонусы.
На первом этапе выставлять оценки будут работники пунктов вывоза товаров (ПВЗ) «на основе взаимодействия с клиентом». Каковы критерии «взаимодействия», неизвестно.
Сам покупатель пока увидеть свою оценку не сможет, но позже её обещают вывести из тени.
Высокая оценка обещает в будущем клиентам бонусы, дополнительные услуги и спецпредложения. Когда наступит это прекрасное будущее, не уточняется.
Издание также поделилось скриншотом системы оценок.
Отмечается, что если звёзд меньше пяти, то нужно указать причину. Среди критериев названы хамство, мошенничество и — неожиданно — «бывший сотрудник ПВЗ».
Оценить реакцию самих работников ПВЗ на новые веяния можно на скриншоте, представленном телеграм-каналом Mash.
Напомним, на днях стало известно, что Wildberries начал брать плату за пакеты, а также списывать деньги даже с удалённой из аккаунта банковской карты — причём вполне законно.
Читайте по теме: Батурина против Wildberries: в рейтинге самых богатых женщин России сменился лидер
Как сообщает интернет-издание vc.ru со ссылкой на пресс-службу маркетплейса, пока инструмент применяют для внутреннего пользования, однако со временем покупатели-отличники начнут получать бонусы.
На первом этапе выставлять оценки будут работники пунктов вывоза товаров (ПВЗ) «на основе взаимодействия с клиентом». Каковы критерии «взаимодействия», неизвестно.
Сам покупатель пока увидеть свою оценку не сможет, но позже её обещают вывести из тени.
Высокая оценка обещает в будущем клиентам бонусы, дополнительные услуги и спецпредложения. Когда наступит это прекрасное будущее, не уточняется.
Издание также поделилось скриншотом системы оценок.
Отмечается, что если звёзд меньше пяти, то нужно указать причину. Среди критериев названы хамство, мошенничество и — неожиданно — «бывший сотрудник ПВЗ».
Оценить реакцию самих работников ПВЗ на новые веяния можно на скриншоте, представленном телеграм-каналом Mash.
Напомним, на днях стало известно, что Wildberries начал брать плату за пакеты, а также списывать деньги даже с удалённой из аккаунта банковской карты — причём вполне законно.
Читайте по теме: Батурина против Wildberries: в рейтинге самых богатых женщин России сменился лидер