Продвижение магазина детских товаров с помощью рекламы на Яндекс.Картах: опыт веб-студии FORM

Наш клиент — магазин детских товаров с неудачным опытом рекламы в интернете

Магазин Busy Mama продаёт различные товары для детей: коляски, кроватки, автокресла, аксессуары. Есть физический магазин в Самаре и интернет-магазин.

Клиент поставил задачу — увеличить продажи. Всё осложнялось тем, что заказчик не верил в эффективность рекламы в интернете: у владельца магазина уже был неудачный опыт работы с другим подрядчиком. Деньги расходовались, а основным KPI были количество и цена кликов. Основной проблемой заказчика было то, что он не знал, какой канал продаёт: органический поиск, прямые заходы, социальные сети или платный трафик.

Для начала мы настроили цели, воронку продаж, электронную коммерцию, импорт расходов из рекламных систем в Яндекс.Метрике и Google Analytics. Но до сквозной аналитики с учётом офлайн-продаж дело не дошло, такая настройка требует дополнительных вложений. Заказчик решил прежде посмотреть на результаты, которые покажет наша реклама с настроенной онлайн-аналитикой.

Затем проанализировали бизнес клиента, определили основные источники продаж. Выяснили, что более 95% покупок совершаются в физическом магазине. И это понятно, покупка кроватки или коляски для малыша — дело ответственное. Товар надо потрогать, проверить в действии, оценить габариты, прочность и безопасность. Поэтому большинство посетителей сайта ограничиваются звонком с уточнением нюансов по товару, просмотром адреса, а покупку совершают уже в магазине.

Медийные баннеры и рекламу в Яндекс.Навигаторе не рассматривали. Остановились на приоритетном размещении. Брендированное размещение больше подходит сетевым магазинам, предприятиям быстрого питания, которые желают повысить узнаваемость бренда. Оно существенно дороже: приоритетное размещение на 90 дней стоит 9 000 рублей, а брендированное — 149 940 рублей.

Рекламную подписку Яндекса отклонили из-за недостаточного набора инструментов управления рекламной кампанией. У клиента уже работают кампании в Яндекс.Поиске и РСЯ. Цена 28 800 рублей тоже сыграла свою роль.

Добавим, что в Яндекс Картах действует динамическое ценообразование. Цена может меняться в зависимости от конкуренции, региона, дня недели и времени суток.

Как готовили рекламные материалы для Яндекс.Карт и запускали кампанию

Повторимся, что у клиента уже была оформленная карточка на Яндекс Картах. Если карточки нет, то её можно получить, добавив организацию в Яндекс.Справочник или в Яндекс.Бизнес. Оформление стандартной карточки интуитивно понятно.

После выбора приоритетного размещения мы перешли к оформлению расширенной карточки в Яндекс.Картах.

Оформили заголовок карточки:

Прописали условия акции:

Добавили кнопку действия:

Настроили витрину товаров:

Добавили текстовое объявление:

Подменный номер Яндекс.Карт в Самаре не работает, звонки отслеживали с помощью коллтрекинга Колибри.

Запуск рекламной кампании максимально простой. После оформления расширенной карточки все материалы попадают на модерацию. Прошли модерацию, оплатили счёт. После зачисления денег автоматически начались показы и отсчёт оплаченных 90 дней.

По нашим наблюдениям, на CTR сильнее всего влияет наличие акционного предложения, текстовое объявление с максимальным количеством знаков и яркий, заметный логотип. В комплексе эти элементы делают сниппет карточки более заметным и выделяют его на фоне конкурентов. Наличие фото, витрины, кнопки действия стимулируют пользователей переходить на сайт компании.

Рекламная кампания на Яндекс.Картах помогла увеличить количество обращений

Позади 90 дней показов. Сразу скажем, что реклама отработала хорошо. Существенно выросли результаты по всем основным показателям.

Показы в Поиске Яндекс.Карт выросли в 3,6 раз:

Переходы в карточку клиента на Яндекс.Картах выросли в 3,6 раз:

Построение маршрутов выросло в 2 раза:

61 переход на сайт:

48 кликов по кнопке действия:

36 кликов по витрине:

Количество звонков выросло в 8 раз:

Переходы в фото выросли в 1,3 раза:

Просмотры отзывов выросли 6,7 раз:

9 000 рублей, потраченных на рекламу на Яндекс Картах, многократно окупились. Рост активности покупателей подтверждает и клиент.

К сожалению, у нас нет статистики по продажам до и после запуска рекламы на Яндекс.Картах в разрезе источников трафика. Систему сквозной аналитики с учётом офлайн-продаж мы внедрили только в декабре 2020 года.

Сейчас при посещении сайта предлагается получить промокод на телефон в обмен на подарок в магазине. При покупке клиент показывает промокод менеджеру, а сотрудник магазина заносит промокод в Google Таблицу. Данные из таблицы с номером промокода, датой и суммой продажи раз в день подгружается в Яндекс.Метрику. Таким образом, мы видим полную картину по продажам в онлайне и офлайне и можем объективно оценить эффективность каждого канала рекламы.

Рекомендуем использовать рекламу на Яндекс Картах для продвижения магазинов, точек предоставления услуг, представленных в офлайн-формате. Приоритетное размещение позволяет выделиться на фоне конкурентов, увеличить долю трафика на Яндекс.Картах и, как следствие, привести больше покупателей в магазин.