По проекту «Госуслуги. Решаем Вместе!» обработано более 4700 сообщений рязанцев в 2020 году
И приняты соответствующие меры.
Об этом сообщил сегодня министр цифрового развития, информационных технологий и связи области Валерий Стройков в рамках публичного отчета перед жителями региона заместителя председателя правительства области Светланы Горячкиной и руководителей центральных исполнительных органов госвласти подведомственного ей блока.
По словам Валерия Стройкова, по итогам 2020 года 96 региональных и муниципальных услуг доступны жителям Рязанской области для подачи заявления на портале Госуслуг. Внедрена платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем Вместе!» и мобильное приложение. Платформа обеспечивает интерактивное взаимодействие между органами власти, местного самоуправления и жителями региона. «Граждане направляют сообщения о проблемах или свои предложения по 30 различным категориям. Такие сообщения оперативно передаются ответственному органу для решения поставленных вопросов. Кроме того, граждане могут участвовать в опросах или голосованиях, что позволяет принимать управленческие решения с учетом общественного мнения. По наиболее социально важным категориям в системе установлены ускоренные сроки решения проблем, так называемые фастреки», – цитирует министра сайт регионального правительства.
По итогам 2020 года проект «Госуслуги. Решаем Вместе!» позволил обработать более 4700 сообщений жителей региона и принять соответствующие меры. В 2021 году будет увеличено количество категорий, рассматриваемых в режиме фастрека.
Министр Валерий Стройков подчеркнул, что в прошлом году в рамках пилотного проекта был запущен Центр управления регионом. Поступившие на его адрес проблемы фиксируются и оперативно передаются на отработку в органы власти. «Человек может оставить свое сообщение в соцсетях Вконтакте, Одноклассники, Instagram и Facebook. Это могут быть как отдельные посты, так и сообщения, и комментарии. В 2020 году в работу органов власти на территории Рязанской области из социальных сетей поступило более 28 тысяч сообщений», – отметил министр. В настоящее время ЦУР выстраивает работу с главным управлением МЧС по Рязанской области и прокуратурой региона. До конца 2021 года подразделения центра появятся во всех муниципальных образованиях.
Валерий Стройков обратил внимание, что в период пандемии была создана единая горячая линия и запущен бесплатный короткий номер 122. За время работы «горячей линии» от жителей региона поступило более 7000 звонков по вопросам информирования о коронавирусной инфекции, вызову скорой помощи, врача на дом и записи на вакцинацию.